英国近期在世界范围内伸开了一项调研，有 1324 名受访者aj九游会官网，轨则裸露：家庭庸俗需估量约莫 6 家养老院，智商舒服需求；然而，44% 的东说念主对他们的养老院决定感到后悔，97% 的东说念主不得已更换养老院。

家中老东说念主须臾生病、受伤，急需照应，家东说念主不 得不在百忙之中腾出多数时候、元气心灵，来照应、安抚老东说念主。在这种疼痛、进犯、备受压力时刻，一无所知的家东说念主，需要在短时候内了解照应扫数的要害信息、寻找适合的照应院，往往力不从心。

但是，他们弗成有涓滴懈怠，因为晦气的照应决定不仅可能带来文静的代价和长久性的诞妄，还可能危及老东说念主人命。

2021 年 ~2035 年，中国 60 岁及以上老年东说念主口数目，展望从 2.67 亿加多到 4 亿以上，老龄化占比从 18.9% 加多到 30%。 若是有越来越多的家庭， 齐行将 遭 遇 相似的问题，可能讲明这里面也蕴含着较大的机遇。

英国面前边临着更严峻的老龄化问题。2021 年，在躬行体验了为祖母寻找养老院的煎熬之后，身处英国的 Chris 和 Will 似乎从中拿获到了一点商机， 蓄意亲自入手处置这个坚苦。

o1 只提供最好的照应院

2021 年，Chris 和 Will 两兄弟决定创建 Lottie。

Lottie 是英国首个养老信息顾问事业商，以合理的价钱将老东说念主与最好的照应院流畅起来，智能搜索匹配，并提供照应巨匠预约和免费顾问事业，为寻求照应者省俭时候和钞票、松开压力。

Lottie 在英国领有 2,000 多个经过审查的社区，业务隐敝住宿照应、养息院、逍遥症照应、暂托照应、家庭照应，触及非渔利组织、私东说念主组织。

线上的每个社区齐经过全心挑选，并字据 Lottie 的里面评分系统进行审查，主要参考照应质地、法子和客户挑剔、亲自上门检验等圭臬。

Lottie 对 C 端客户是饱胀免费的，但是在客户入住照应院时，会向照应院收取一笔中介费。

不同于竞争敌手，Lottie不允许劝诱伙伴付费以进步阛阓名次，而是专注于字据客户的个东说念主搜索需求（举例照应条目、地方偏好和预算）将其与照应提供商进行匹配。

图片起原：Lottie 官网

Lottie 也为照应事业商提供数字化产品，每月收取订阅用度。除此除外，Lottie Seniorcare 还为企业提供职工福利，企业每年需支付至少 6000 英镑。

2022.02，建筑不到 1 年时候的 Lottie 赢得 250 万好意思元天神轮融资；2022.07，赢得 703.5 万好意思元政策投资；2023.10，赢得 2100 万好意思元 A 轮融资。

当今，Lottie 如故为车载斗量的家庭匹配了照应和退休事业提供商。近 1 年时候内，Lottie 的客户和收入增长了 300%，每月事业用户进步 50 万东说念主。Lottie 在 Trustpilot 挑剔网站上有 205 条评价，评分 4.9 分。

o2 高效、廉价、个性化

大多数家庭初度遴荐照应院时，是在老东说念主须臾生病、受伤，或失去照应东说念主员的情况下，家东说念主一方面要承担千里重的照应包袱，另一方，还要寻找照应院、实地检验等。

然而，大多数寻求照应的东说念主对社会照应部门或什么是好的养老院一无所知，不明晰照应用度应该是若干，也很少了解相关事业的最新信息，在扫数这个词疼痛的时期也得不到任何撑合手。

Lottie 简化了这一过程，使家庭八成立即估量具有空位的事业，使搜索愈加高效、价钱愈加透明、事业愈加个性化。

客户不错线上浏览照应院信息，拨打免费电话向巨匠顾问。

照应巨匠团队会匡助客户完成搜索、考虑照应法子、组织参不雅、监督用度谈判、入住等过程，比一般养息院搜索速率快 4 倍。

Lottie 欺诈其集膂力量和阛阓谍报协商刚正、透明的养息院用度，为客户匹配独家优惠，每年为寻求照应的东说念主平均省俭 5,000 英镑。

巨匠团队会字据老东说念主的愿望、预算、首选地方、入住日历等需求，提供个性化的事业。 Lottie 对 C 端客户是饱胀免费的，但是在客户入住照应院时，会向照应院收取一笔中介费。

图片起原：Lottie 官网

处置老年照应院的信息辨认称

Lottie 在世界开展了一项考虑，有 1324 名受访者。轨则标明，家庭庸俗会估量约莫 6 种事业，智商找到舒服其照应需求的事业。44% 的东说念主对他们的照应院决定感到后悔；97% 的东说念主会更换照应院，因为不舒心现存的事业。

英国老年照应行业由 1.25 万家照应院构成，注册床位总额为 48 万张。传统上，家庭径直与当地照应事业机构互动，或参考 Care UK 或 Carehome.co.uk 等目次和网站。然而，这些资源庸俗枯竭重要的细节，举例订价和及时可用性。

Carehome.co.uk 是英国率先的照应院挑剔平台，领有 16,743 家照应院、近 30 万条照应院挑剔，每年捕快量进步 1600 万次。平台只对照应院信息作念一些基础的展示，并不径直参与客户和照应提供商的交游撮合。

往常的几十年里，数字时期并莫得对照应行业产生首要影响。照应行业永远存在准入壁垒，订价方面枯竭在线信息和阛阓透明度，不效用基本破费者保护法，预订过程落伍。

住宿照应价钱文静且快速增长，不同地区的照应用度互异较大。

Lottie 考虑数据裸露，1998 年，每周入院照应用度仅为 305 英镑，每周照应用度为 411 英镑。2020 年，英国平均每周住宿照应费为 672 英镑，平均照应费为每周 923 英镑；高档私东说念主照应入院照应的平均每周用度高达 868 英镑，照应用度为 1,165 英镑。

图片起原： Lottie 官网

o3 鸿沟永在拓展

Lottie 不仅通过其首款产品向老年东说念主照应行业注入透明度和撑合手，而且还制定了永远道路图，以改善对数百万老年东说念主终点家东说念主的照应。

第一步，处置寻求照应者的破灭体验。

Lottie 的一项捕快发现，44% 的家庭后悔为亲东说念主遴荐住房。意识到家庭应该赢得更多透明度和撑合手，Lottie 的阛阓裸露每个照应院的质地分数、用度和挑剔，并提供易于意会的履行，来撑合手从基本类型的照应到复杂的遴荐。

第二步，赋予照应院自己权益，以改善各方的体验。

如今， 英国 55% 的照应院院仍然使用笔和纸，其余的养息院往往被动使用旧版软件。 英国 150 万照应东说念主员中，每年有近 30% 的东说念主员流失，40% 的急诊入院是不错幸免的。

Lottie 的时期处置了照应院的要害痛点，使这些照应院意识到，通过数字器具不错提高运营绩效、一线责任舒心度、临床合规性。

第三步，扩大社会热心范围，积极退缩。

到 2025 年，英国 65 岁以上东说念主口比例将接近总东说念主口的四分之一，80 岁以上东说念主口数目将加多一倍。 政策制定者已启动立异成东说念主社会照应部门以顶住东说念主口飞速老龄化的压力。

Lottie 的产品组合和劝诱伙伴关系正在创建一个生态系统，涵盖从退休到姑息辅助的扫数这个词老年东说念主照应旅程。

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助力老年照应产品的数字化

2022.09，Lottie 以 150 万英镑收购了照应院入住管制和客户关系平台 Found，估值 4500 万英镑。

通过将 Found 纳入其平台，Lottie 为照应提供商提供了一个全面的系统，来处理客户查询、顾问、客户关系、及时可用床位、入住、财务等方面，从而罢了预定、付款、健康评估等过程的线上化，有意于进步英国老年照应行业的合规性、入住率、照应圭臬。

此外，Found 还不错管制照应筹划，比如喜欢、病史、药物、见地和愿望等；还提供照应培训，包括必修课、高档课程和照应文凭。

行为软件即事业 ( SaaS ) 实体，Lottie 将向照应提供商收取软件使用用度，这种订阅格局的起价为每月 150 英镑。

Found 由 Dan Morris 于 2019 年创立，每月拿获进步 1 万个新查询，其查询转念率近期加多了 50-70%。

Found 一项考虑标明，养老院濒临着较大的压力：68% 的照应顾问未得到照应院修起，64% 的数字查询未在 48 小时内得到修起，92% 的征询在 7 天内莫得得到跟进。

养息院管制者在往常 12 个月aj九游会官网中正在积极寻求 CRM 处置决策，Google 上"最好照应管制软件"的在线搜索量加多了 150%，"照应之家软件"的在线搜索量加多了 86%。

为企业提供职工福利

好多职工由于需要照应老东说念主，而无法出门责任、往往缺勤或者倍感压力，到 2024 年，英国职工需要奉养老东说念主的数目将多于儿童。

Lottie 是英国独逐个家突出从事老年照应职工福利事业的公司，旨在匡助企业为职工提供一系列的照应撑合手，从而减少职工照应压力、减缓精神包袱、减少旷工、进步留存率，企业每年需要至少需要支付 6000 英镑。

有了 Lottie 职工福利，职工不错字据我方的时候安排，纯真使用里面照应巨匠热线；学习照应资金、提前想到等事业履行；赢得及时床位占用率、基准订价等数据，从而进步寻找照应的后果、减少财务压力；赢得专科照应学问的培训，以及英国各地照应院的独家扣头。

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o4 成长莫得捷径

在英国阛阓空缺的情况下，Lottie 一启动专注于提供质地最好的照应提供商、专科的顾问人事业、公开透明的价钱，严格保证事业质地，主要面向中高端客户，有意于促成交游、酿成讲究的口碑效应。

Lottie 最初从住宿、逍遥症、临时照应这类相比刚性、进犯的需求切入，之后拓展到阛阓领域更大的颓唐生存、家庭照应、退休生存等领域。

在英国养老事业供给多余的情况下，Lottie 优先面向用户提供免恼恨业，将照应事业提供商招引到平台上，向他们收取转介费，以及提供数字化产品进行盈利；在用户侧积存了一定的口碑之后，Lottie 也启动面向企业提供职工事业。

Lottie 最初专注于产品功能上的优化，之后也启动投资东说念主工智能领域，让手动过程自动化，以及提供要害的行业数据瞻念察。

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Lottie 发展历程

在躬行体验了为祖母寻找适合老年照应事业的压力后，企业家 Chris Donnelly（31 岁）和社会照应巨匠 Will Donnelly（27 岁）联接他们在医疗保健和时期方面的专科学问，于2021 年联手推出了 Lottie，以匡助照应寻求者以合理的价钱找到英国最好的晚年生存遴荐。

Lottie 成为英国首个寻找照应的阛阓平台，简化了搜索过程，以便任何东说念主齐不错无缝在线预订照应，就像通过 Booking.com 或 Expedia 预订旅馆房间一样。

建筑之初，Lottie 找到评价讲究的可用房屋，提供所需的正确类型的事业，从住宿、逍遥症到临时照应。照应巨匠团队对平台法子进行严格审查、精挑细选。好的照应院有讲究的社区环境，不错匡助东说念主们变得更健康。

该网站保举了几产物有讲究 CQC（照应质地委员会）评级的照应院，超过裸露了这些法子的每周照应用度，列出了估量神志，并裸露了它们所在位置的谷歌舆图。

用户不错预约时候检验照应院，Lottie 不错匡助用户安排参不雅、考虑法子、协商用度免检、安排入住、提供礼宾事业、监督法律门径等。Lottie 的最大卖点是，只与最好的房屋劝诱，提供礼宾和个性化事业。

2022.02，Lottie 筹资 250 万英镑。近一年来，Lottie 平台上的 照应法子数目从 200 新增到 1000，匡助 1000 多个家庭找到了适合的照应院，其中 200 多东说念主享受了礼宾事业，从 4 名职工加多到 22 名职工，当今已罢了盈利。

该笔融资将加强 Lottie 在英国阛阓的推广和礼宾事业，并将公司产品拓展到颓唐生存领域。

2022.07，Lottie 赢得 600 万英镑融资，平台上领有 2000 个优质的照应机构和 300 个颓唐退休房产，每个照应院齐经过照应巨匠的审查，以确保它们提供最高水平的照应，况兼价钱刚正透明。近 3 个月的客户询价数目比与 2022 年前 3 个月增长 115%。

图片起原：Lottie 官网

2023.10，Lottie 赢得 A 轮融资 3000 万好意思元融资，新投资将用于扩大 Lottie 在英国的阛阓隐敝范围，并不竭为照应院斥地提供数字化产品。

该公司还将投资东说念主工智能，并筹划斥地一种数据瞻念察器具，旨在匡助该行业的主要利益相关者作念出更奢睿的决策，并匡助该行业罢了永远可合手续发展。

Lottie 最近将业务拓展到了家庭照应领域，其中包括 Direct to Carer 处置决策，该处置决策允许家庭无需通过代理机构即可找到并预订高质地的照应东说念主员。在好多国度（如好意思国、日本、中国），家庭照应齐是资本低、后果高的处置决策，占比高于社区和机构照应。

Lottie将业务扩展到了退休生存领域，匡助那些念念要在晚年保合手颓唐的东说念主寻找替代住房遴荐。Lottie 的运营时期已被英国数百家最具前瞻性的晚年生存提供商所使用。

英国退休行业正在飞速发展。展望到 2030 年，居住在英国 65 岁及以上的东说念主口数目将加多 22%，达到 1510 万东说念主。字据 Knight Frank ，英国老年东说念主住房投资展望将同比增长 30%，达到 17.5 亿英镑。

往常 12 个月，英国退休生存照应院需求激增，Google 上"退休社区"的在线搜索量加多了 164%，"待售退休平房"加多了 125%，"我近邻的养老院"加多了 24%。